آیا محصولات شما اصالت دارند؟
بله، تمامی محصولات فروشگاه گیلا اعم از اقلام چوبی، سرامیکی و سایر لوازم آشپزخانه، با دقت گزینش شده و با تضمین کیفیت عرضه می‌شود.
 
روش‌های پرداخت در فروشگاه گیلا کدام‌اند؟

در حال حاضر، امکان پرداخت به‌صورت آنلاین و از طریق کارت به کارت برای مشتریان گرامی فراهم است. به‌زودی امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی نیز به سایت اضافه خواهد شد.

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بر اساس مقصد و وزن مرسوله تعیین می‌گردد و پیش از نهایی‌شدن سفارش، در مرحله تسویه‌حساب به اطلاع شما خواهد رسید.
 
سفارش من طی چه مدتی به دستم می‌رسد؟
بسته به مقصد، سفارشات معمولاً ظرف مدت 7 الی 14 روز کاری تحویل داده می‌شوند.
 
آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟

بله، مطابق با قوانین و مقررات فروشگاه، در صورت وجود ایراد در کالا یا عدم رضایت مشتری، امکان مرجوع کردن کالا طبق ضوابط اعلام‌شده میسر است.

چگونه می‌توانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

مشتریان عزیز می‌توانند از طریق حساب کاربری خود در سایت، یا با تماس با واحد پشتیبانی، از روند پیگیری سفارش خویش آگاه شوند.

آیا امکان تغییر یا لغو سفارش پس از ثبت وجود دارد؟

بله، تا پیش از ارسال سفارش، امکان تغییر یا لغو آن با هماهنگی واحد پشتیبانی فراهم است.